訪問介護スタッフが安心して働けるサポート体制とは？オーリョクケアーステーションの勤務体制を紹介！
訪問介護の仕事は、利用者さんの生活を支える重要な役割がある一方で、「一人で訪問するから不安」「困ったときに相談できる人がいない」といった悩みを抱えやすい職種です。
そんな訪問介護の現場ですが、充実したサポート体制があれば、そんな不安も解消され、安心して働くことができます。
この記事では、訪問介護のスタッフが安心して働ける環境づくりのポイントと実際の事例をご紹介します。
-訪問介護スタッフが感じやすい不安とは？-
一人で判断する責任の重さ
訪問介護の現場では、利用者さんのお宅に一人で訪問するため、その場での判断や対応をすべて自分自身で行わなければなりません。
例えば、利用者さんの体調が突然変化した場合や予定外の状況が発生した場合など、即座に適切な判断が求められます。
「先日、利用者さんが突然具合が悪くなり、どう対応すべきか一瞬パニックになりました。でも、事前に緊急時の連絡について説明を受けていたおかげで、冷静に対応することができました」（40代・訪問介護スタッフAさん）
このような状況に備え、緊急時の対応マニュアルや連絡体制を整えることが重要です。
オーリョクケアーステーションでは、このような場合は早急に事務所に連絡し対応できる体制を整えています。
情報共有の難しさ
訪問介護では、同僚やサービス提供責任者との情報共有が難しい場合があります。利用者さんの状態変化や重要な引き継ぎ事項をタイムリーに共有できないと、ケアの質に影響を与える可能性もあります。
技術や知識への不安
介護技術や知識に自信がない場合、特に新人やブランクがある方は不安を感じやすいものです。「これで合っているのかな？」「もっと良いケア方法があるのでは？」といった疑問が生じたとき、すぐに確認できる環境があるかどうかが重要です。
-オーリョクケアーステーションならではのサポート体制-
姫路市を拠点とするオーリョクケアーステーションでは、「代表自身が障がい者」という独自の視点を活かしたサポート体制を構築しています。
「代表自身が障がい者の視点を持っているからこそ、私たちスタッフの悩みや困難にも共感してくれます。障がい者スタッフも多く活躍しており、多様性を尊重する職場環境が整っています」（50代・訪問介護スタッフHさん）
事務所スタッフにも障がい者が活躍していることで、様々な視点からのアドバイスや支援が受けられる環境となっています。
また、困ったときや悩んだときにすぐに相談できる仕組みとそれを受け入れる文化がオーリョクケアーステーションにはあります。
-よくある質問（FAQ）-
Q1: 未経験でも安心して働けますか？
A: はい、充実した研修制度と同行研修により、未経験の方でも段階的に技術や知識を習得できます。オーリョクケアーステーションでは、経験豊富なスタッフによるサポートがあるため、安心して働き始めることができます。
Q2: 直行直帰型でも情報共有はスムーズにできますか？
A: はい、スマートフォンから簡単に情報共有ができます。また、定期的なミーティングや必要に応じたカンファレンスも実施しています。また、事務関係は各訪問介護後に記入する記録と1日1回の報告メールのみで、基本的に事務仕事は事務所の事務スタッフさんが対応してくれます。
Q3: 緊急時のサポート体制はどうなっていますか？
A: 緊急時にはすぐにサービス提供責任者や管理者に連絡が取れる仕組みがあります。
Q4: ブランクがある場合でも採用されますか？
A: はい、ブランクのある方も歓迎しています。復帰に不安がある方には、個別の研修計画を立て、安心して現場に戻れるようサポートします。技術の復習から始めることもできるので、焦らず自分のペースで慣れていくことができます。
-安心の職場環境で安心のケアを-
訪問介護の仕事は、一人で訪問することが多く不安を感じやすい側面がありますが、充実したサポート体制があれば、あなたが目指すケアを提供しつつ、ご自身のライフスタイルに合った働き方ができます。
研修制度、相談体制、情報共有システム、働きやすい勤務体制などがしっかりしている事業所を選ぶことで、あなたも安心して訪問介護の仕事に取り組むことができるでしょう。
オーリョクケアーステーションでは「多様性を大切にし、一人ひとりに寄り添うサポート」を提供しており、スタッフさんがのびのび働ける環境づくりに注力しています。
訪問介護のお仕事に興味がある方、現在の職場環境に不安を感じている方は、カジュアルな面談や見学からお受けしていますので、お気軽にご連絡ください。
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有限会社 オーリョクケアーステーション
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担当 河越
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